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청약철회 및 교환/환불 규정

1. 디지털 콘텐츠 청약철회 원칙

온라인북스토어에서 판매되는 상품은 복제 가능한 디지털 콘텐츠(Excel 키트, Notion 템플릿, 코드 패키지)입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 다운로드 링크를 클릭하거나 콘텐츠 제공이 개시된 이후에는 단순 변심으로 인한 환불이 불가합니다.

2. 전액 환불이 가능한 경우

  • 결제 완료 후 다운로드 링크를 열람하거나 다운로드하지 않은 미사용 상태에서 7일 이내에 취소를 요청한 경우
  • 다운로드한 파일 자체에 결함이나 중대한 오류가 있어 정상적인 구동이 불가능하며, 회사가 이를 보완할 수 없는 경우 (구매일로부터 30일 이내)

3. 환불 신청 및 처리 절차

고객센터(010-9629-6231 또는 info@netsesang.co.kr)로 주문번호와 환불 사유를 접수해 주시면 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내에 결제 취소 또는 환불이 완료됩니다.